Votre abonnement : offre, paiement, factures et résiliation
Toutes les offres
Comment voir et changer votre offre, mettre à jour la carte et les données de facturation, télécharger les factures et mettre en pause, archiver ou résilier le compte.
À quoi ça sert
Dans Abonnement, vous gérez tout ce qui concerne votre offre Recipok : voir laquelle vous avez et jusqu’à quand, passer à une autre, changer de carte et de données de facturation, télécharger vos factures et, si un jour vous en avez besoin, mettre en pause ou résilier le compte.
C’est un écran destiné à l’administrateur du compte. Le reste de l’équipe n’a pas besoin d’y accéder.
Avant de commencer
- Connectez-vous en tant qu’administrateur. Vous l’ouvrez depuis le menu utilisateur › Abonnement ou depuis la carte Votre formule en bas du menu latéral.
- Ayez sous la main la carte avec laquelle vous allez payer et les données fiscales que vous souhaitez voir sur vos factures.
L’écran Abonnement
| Onglet | À quoi il sert |
|---|---|
| Forfaits et Tarifs | Votre offre actuelle, le prochain renouvellement, les utilisateurs et les offres disponibles pour changer. |
| Moyen de Paiement | Votre carte, les données de facturation et, si vous en avez un, le code de réduction. |
| Factures | Toutes vos factures Recipok, à télécharger en PDF. |
| Historique des Modifications | Les changements d’offre et d’abonnement, avec leur date. |
| Questions Fréquentes | Des réponses rapides sur les offres et les paiements. |
Utilisateurs : 1 inclus · Prochain renouvellement : 01/11/2026
Coûts fixes et de personnel, commandes fournisseurs.
Nutrition automatique, étiquettes et fiches sur mesure.
Stock, production, ventes et traçabilité.
- 1Votre offre : laquelle vous avez, combien d’utilisateurs elle comprend et quand elle se renouvelle. C’est aussi ici qu’apparaissent les avis de changement programmé ou de paiement en attente.
- 2Changer d’offre : choisissez mensuel ou annuel et cliquez sur Souscrire dans l’offre de votre choix.
- 3Mettre en pause ou résilier : ouvre l’assistant de résiliation.
Votre offre et comment la changer
Choisissez la formule de paiement
Dans Forfaits et Tarifs, choisissez Mensuel ou Annuel. Le paiement annuel revient moins cher.
Choisissez l’offre
Cliquez sur Souscrire dans l’offre de votre choix. La première fois, vous êtes redirigé vers la plateforme de paiement sécurisée pour saisir votre carte ; elle est ensuite enregistrée pour les renouvellements et les modules.
Confirmez
Si vous payez déjà une offre, Recipok vous montre un récapitulatif du changement et de ce que vous paierez. Si le changement s’applique plus tard, vous verrez Changement programmé avec sa date et le bouton Annuler.
Si vous venez de vous inscrire, à la fin de l’assistant de bienvenue, Recipok peut vous recommander une offre selon ce que vous lui avez indiqué, parfois avec une offre de bienvenue. Vous pouvez l’accepter ou continuer gratuitement.
Utilisateurs supplémentaires : avec Modifier les utilisateurs, vous augmentez ou réduisez les places de votre équipe. Voir Utilisateurs et rôles.
Lectures de documents : si vous lisez beaucoup de bons de livraison, de factures ou de recettes, vous pouvez souscrire un pack mensuel de lectures supplémentaires. Nous l’expliquons dans Lecture de documents et scans.
Moyen de paiement et données de facturation
- Carte : vous verrez la carte enregistrée, s’il s’agit d’une carte de crédit ou de débit et sa date d’expiration. Avec Changer de moyen de paiement, vous la remplacez. Si vous n’en avez aucune, cliquez sur Ajouter un moyen de paiement pour que l’abonnement se renouvelle sans interruption.
- Données de facturation : Raison sociale, Numéro fiscal, Adresse, Ville, Code postal et Pays. Elles figurent sur vos factures Recipok. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
- Code de réduction : si vous avez un code, saisissez-le et cliquez sur Appliquer. Il sera déduit de vos prochaines factures.
- Certains comptes peuvent payer par prélèvement SEPA ou avec un lien de paiement ; si cela vous intéresse, demandez-nous.
Vos factures
Dans l’onglet Factures, vous retrouvez chaque facture avec son numéro et sa date. Cliquez sur Télécharger la facture en PDF. Si une facture est impayée, l’avis Paiement en attente de l’onglet des offres comporte un bouton Payer.
Mettre en pause, archiver ou résilier
Cliquez sur Annuler l’abonnement. Un assistant en trois étapes s’ouvre :
Motif
Choisissez le motif principal (prix, fonctionnalités manquantes, complexité, autre solution, fermeture de l’activité ou autre) et, si vous le souhaitez, dites-nous-en plus. Cela nous aide à nous améliorer.
Alternatives
Mettre en pause 3 mois : vous conservez toutes vos données et le compte se réactive tout seul, sans frais. Archiver pendant 12 mois : vous conservez les informations pour les consulter plus tard, avec un coût supplémentaire. Poursuivre la résiliation : résiliation définitive.
Confirmer
Vérifiez le récapitulatif, cochez Je confirme avoir compris les conditions du processus sélectionné et cliquez sur Confirmer l’action.
Après la résiliation, vous verrez Résiliation programmée dans Abonnement : vous continuez à utiliser Recipok jusqu’à la fin de la période payée.
Exportez vos ingrédients et vos recettes vers Excel et téléchargez les fiches techniques dont vous avez besoin. L’écran de résiliation vous rappelle combien de temps vos données sont conservées avant leur suppression définitive.