Integraciones, soporte y la siguiente guía
Recipok cubre lo que pasa dentro del obrador. Lo que pasa en la oficina y en el mostrador (facturar, cobrar, contabilizar, vender en caja) lo hace Reciplus, nuestro sistema de gestión, conectado con Recipok para que nada se teclee dos veces. Este capítulo enlaza con esa segunda guía y repasa las demás conexiones y la ayuda disponible.
11.1Reciplus: facturación, contabilidad y punto de venta
Reciplus se contrata por módulos desde el panel de Extensiones: el ERP de facturación y contabilidad es la base y sobre él, TPV, CRM y pack de productos; sin coste adicional, remesas SEPA, conciliación bancaria y métricas de venta. Al contratarlo, un asesor de Recipok te acompaña en la puesta en marcha. Conectado, aparece en el menú lateral Facturación y contabilidad, que abre Reciplus con tu misma sesión, y:
Se sincronizan con sus datos fiscales, forma de pago y serie.
Cada salida confirmada viaja como albarán o factura de cliente, con el lote y el precio de la tarifa.
Las entradas de mercancía, como albaranes de proveedor; las facturas de compra se leen desde un buzón.
Recetas y formatos existen en Reciplus con su referencia y sus precios de venta.
Todo lo relativo a Reciplus tiene su propia guía de integración, que continúa donde termina esta: qué contratar, cómo se configura la conexión, qué datos tienen que estar correctos en Recipok antes de conectar (NIF y razón social de clientes y proveedores, SKU de productos, numeración de albaranes), cómo se factura y se cobra, el TPV y la contabilidad. Si vas a facturar con Reciplus, léela antes de la semana 4 de esta: condiciona cómo das de alta a los clientes.
11.2Las demás integraciones Incluido
Menú de usuario › Integraciones (encargado o superior):
| Pestaña | Qué hace | Qué se rellena |
|---|---|---|
| Reciplus ERP | La conexión con la facturación (guía de integración). | URL, clave, usuario, prefijo y destino de albaranes. |
| Holded | Si facturas con Holded: sincroniza elaboraciones, clientes, proveedores y pedidos, y envía entradas y salidas. | API Key de Holded y qué sincronizar automáticamente. |
| Dobbox | Sensores de temperatura que crean solos los registros APPCC de las cámaras que vigilan. | Cuenta Dobbox; los sensores aparecen en APPCC › Dobbox. |
| API Token | La clave para que otro programa (gestoría, tienda online, tu sistema actual) lea y escriba en Recipok: recetas, ingredientes, compras, stock, partes, salidas, pedidos y clientes. | Un nombre. Se muestra una sola vez: cópialo al momento. |
Documentación técnica en api.recipok.com/api/doc; autenticación por cabecera con el token de Integraciones. Quien mejor puede conectarla con tu programa de gestión es quien te lo mantiene. Las dudas sobre nuestra API se resuelven por el chat de soporte sin coste.
11.3La ayuda dentro de la aplicación
Chat de soporte
Abajo a la derecha en todas las pantallas. Un asistente responde al momento y, si hace falta, te pasa con una persona del equipo de lunes a viernes de 9 a 18 h. Fuera de horario, la palabra «urgencia» activa el aviso de guardia.
Asesoría incluida
El plan Integral incluye horas de asesoría para acompañar la implantación: la configuración, las primeras recetas, el plan APPCC. Se piden por el chat. Para una implantación acompañada existe además «Implantación Experta».
Ayuda, Novedades y sugerencias
Al pie del menú, Ayuda abre los tutoriales y Novedades el registro de cambios, con un buzón de sugerencias que llega al equipo.
Además: la Visita guiada del menú de usuario recorre la navegación; el panel de primeros pasos del Inicio y el botón Guíame de «Tu progreso en Recipok» llevan al siguiente hito pendiente; y se puede reservar una sesión con un técnico.
11.4Tu cuenta y tus datos
- Idiomas: español, inglés, portugués, francés, catalán, italiano y alemán; la empresa fija el suyo y cada usuario puede elegir otro.
- Seguridad: segundo factor para el propietario en Configuración › Seguridad. Los tokens de API se guardan cifrados y se revocan desde Integraciones.
- Pausar, archivar o cancelar: desde Suscripción, siempre a fin de periodo y con margen de recuperación. Los datos no se borran de inmediato y se avisa por correo de la fecha.
- Varias empresas: un mismo usuario puede pertenecer a varias cuentas y cambiar entre ellas desde «Mis cuentas». El stock se puede traspasar entre cuentas con las «Migraciones de stock».
Cuando termines, la siguiente guía
La guía de integración con Reciplus explica cómo facturar, cobrar y contabilizar lo que Recipok ya sabe que has producido y entregado. Pídela por el chat de la aplicación.